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A la une / Témoignage

L’aide éducative à domicile : kézako ?

Comme tu le sais peut-être déjà, je suis assistante de service social de formation. Depuis trois ans (et demi !), je travaille pour un Conseil Départemental, où j’occupe un poste d’intervenante en aide éducative à domicile (AED).

Mais qu’est-ce que c’est que ça ??

Ton fils de 3 ans est un véritable tyran à ton domicile, il ne respecte rien, ni personne, et tu ne parviens pas à lui mettre un cadre. Tu es épuisée, et tu ne sais plus comment faire.

Ton adolescente de 15 ans a décidé d’envoyer tout valser, sèche les cours, passe son temps à faire le mur, s’enferme dans sa chambre, s’endort à 3h du mat et se réveille à 13h… Les conflits entre vous sont de plus en plus présents, et il n’y a plus de communication.

Tu viens de subir un traumatisme important, ta famille a été bouleversée, les places des uns et des autres sont mal définies, et les enfants souffrent de tout ça.

Ton ex-mari et toi n’êtes absolument pas sur la même longueur d’onde en termes éducatifs, et vous ne parvenez jamais à vous mettre d’accord. Du coup, les enfants en profitent, et c’est la guerre permanente.

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles je peux intervenir. On peut y ajouter les cas où un enfant revient chez ses parents après plusieurs années de placement en famille d’accueil et doit être accompagné dans ce retour, où des parents déficients intellectuels ont accueilli un enfant et sont déboussolés dans leur rôle de parents, où un enfant est repéré comme étant en souffrance à l’école et, malgré tout le soutien de l’équipe scolaire, n’arrive pas à s’en sortir…

Enfant à la campagne

Crédits photo (creative commons) : Travis Swan

Tu l’auras compris, mon travail consiste à intervenir auprès des familles qui rencontrent des difficultés dans le domaine éducatif, selon la loi de réforme de la protection de l’enfance de 2007.

Je ne suis ni Super Nanny, ni Pascal le grand frère (même si je peux parfois adopter certaines de leurs techniques), mais à la demande des parents, je viens au domicile essayer de comprendre avec eux le nœud du problème et tenter de trouver des solutions pour régler ce qui coince.

J’interviens auprès de tous les types de familles : j’aide les personnes défavorisées, comme les « classes moyennes », et il m’arrive aussi d’intervenir dans des milieux encore plus favorisés… Tout le monde, à un moment donné, peut rencontrer des difficultés avec ses enfants. Ce n’est pas une honte.

Quand je dis que j’interviens à la demande des parents, c’est bien parce que, dans ce cas, il n’y a pas de Juge des enfants dans l’histoire. C’est ce qu’on appelle une mesure administrative : il n’y a pas de décision judiciaire, mais simplement un engagement entre le Conseil Départemental (mon employeur), les parents, et moi. Nous fixons ensemble des objectifs de travail, et chacun doit y mettre du sien pour s’en sortir.

Bien entendu, si au cours de mon intervention, je découvre que les enfants sont en danger au domicile de leurs parents (maltraitance, violences physiques ou sexuelles, défaut d’entretien grave…), je suis dans l’obligation de le signaler au Juge des enfants, qui prendra une décision. Mais, entre nous soit dit, ça ne m’arrive pas souvent : les parents qui m’appellent sont partie prenante et ont vraiment envie que les choses s’arrangent, même si ce n’est pas facile.

Les mesures d’AED sont ordonnées pour six mois, ou un an, et peuvent être renouvelées autant que de besoin. Je rencontre soit toute la famille (parents et enfants), soit juste les parents, soit juste les enfants. Évidemment, lorsque les parents sont séparés, je rencontre les deux, et je travaille avec les deux ! D’ailleurs, si l’un d’eux refuse la mesure, je ne peux pas intervenir du tout… L’adhésion doit être complète !

On commence par apprendre à se connaître, à se faire confiance. Mes questions peuvent parfois sembler intrusives, mais j’ai vraiment besoin d’avoir une connaissance assez complète de la situation pour pouvoir aider la famille. En tout cas, je ne vais pas plus vite que la musique : j’avance au rythme de la famille !

Parfois, je propose aux enfants des activités extérieures, pour mieux les comprendre, et également pour travailler la relation de confiance. Et puis, loin de papa et maman, parfois, on peut plus facilement dire les choses, oser se livrer.

Tous les entretiens que je mène sont confidentiels, y compris ceux avec les enfants (sauf cas de maltraitance etc.). Lorsque j’agis comme médiatrice entre les enfants et leurs parents, je dois obtenir l’aval des uns ou des autres pour retranscrire ce qu’ils ont pu exprimer de leurs difficultés, de leur souffrance, de leur colère. J’aide à mettre des mots, à sortir ce qui fait mal, pour aller vers l’apaisement.

Au-delà de la parole, on peut aussi aller vers des choses très pratiques : écrire (et afficher sur le frigo) les règles de vie de la maison à respecter, fixer ensemble les heures d’utilisation de l’ordinateur et du téléphone portable, organiser une réunion au collège pour trouver une solution à des problèmes de comportement, accompagner les parents à un rendez-vous médical concernant l’enfant s’ils ne comprennent pas ce que dit le médecin, soutenir un jeune dans sa recherche d’apprentissage…

Je travaille donc aussi avec tout un tas de partenaires : les assistantes de service social de secteur, la Protection Maternelle et Infantile (PMI), les écoles/collèges/lycées, les clubs de sport, les centres sociaux, les centres médico-psychologiques, les unités d’intervention auprès des adolescents… Bref, tout ce qui tourne autour de la problématique de la famille !

Voilà, en schématisant, ce qu’est mon travail dans le département où j’exerce. Dans d’autres départements, cette mission peut être déléguée à des associations, composées également de travailleurs sociaux.

En me lisant, tu te demandes comment faire pour avoir accès à une aide toi aussi ? Je te conseille de te rapprocher de ton service social de secteur, en allant sur le site de ton Conseil Départemental. Tu trouveras toutes les coordonnées nécessaires. Tu ne seras ni jugée, ni dénigrée : des professionnels sont là pour entendre ta souffrance de parent, et pour t’accompagner.

Et toi ? Connaissais-tu ce service ? As-tu parfois l’impression de ne pas t’en sortir avec tes enfants ? Y a-t-il d’autres parents autour de toi pour qui ce pourrait être utile ? Viens en parler…

Toi aussi, tu veux témoigner ? C’est par ici !

A propos de l’auteur

28 ans, pas encore d'enfant (sauf si on considère un chat comme un enfant...). Je suis assistante de service social et je travaille en Aide Educative à Domicile, c'est à dire au contact de familles qui rencontrent des difficultés en termes éducatifs. Je ne prétends pas tout savoir sur l'éducation (loin de là !) mais j'espère pouvoir apporter de l'aide à ceux qui en ont besoin...